Le site d’informations participatif LePost, lancé par Le Monde en septembre 2007, ne respecte pas la législation française en matière d’e-mails commerciaux, comme j’ai pu le constater aujourd’hui en voulant m’inscrire. Sur la page d’inscription, il est en effet proposé au nouveau membre de recevoir la newsletter, ainsi que des offres commerciales du Post ou de ses partenaires. Jusque là, rien que de très classique, puisque ceci est généralement proposé lorsque l’on devient membre sur les sites d’une certaine taille.
Cette option “offres commerciales” signifie que le site peut louer la base des adresses e-mail de ses membres à des annonceurs. Ceux-ci enverront alors des publicités - si possible ciblées par âge, sexe, etc. grâce aux informations fournies par le site - dans les boîtes mails des prospects. Cette pratique est un levier très utilisé de l’e-marketing, qui ne doit pas être confondu avec du spam.
Pour éviter les courriers non sollicités, la location de bases d’adresses e-mails est strictement réglementée, et en France c’est la loi pour la Confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004 qui s’applique. Voir la page consacrée sur le site de la Direction du développement des médias.

Que dit cette loi ? En clair, que l’internaute doit impérativement exprimer son consentement pour pouvoir recevoir des courriers commerciaux. Dans un formulaire d’inscription, il doit donc nécessairement cocher une case, ou sélectionner “oui” dans un menu, par exemple. Ceci s’appelle l’opt-in, par opposition à l’opt-out (appliqué aux Etats-Unis en particulier) où l’internaute doit exprimer son refus pour ne pas recevoir d’offres commerciales.
Il est également interdit, et c’est là que nous touchons le problème sur LePost, que la case du consentement soit sélectionnée par défaut dans le formulaire d’inscription.

(cliquez pour agrandir l’image)

Or, comme on peut le voir sur cette capture d’écran prise aujourd’hui, la case “J’accepte de recevoir les offres commerciales du Post et de ses partenaires” est cochée par défaut. Si l’internaute valide son inscription sans toucher à cette case, il sera susceptible de recevoir des offres. Cela va donc augmenter le “taux d’opt-in” du Post, mais la loi n’est pas scrupuleusement respectée, et c’est ce type de pratiques approximatives qui contribue à ternir l’image de la publicité sur le web, où les internautes ont du mal à faire la différence entre courrier non sollicité et courrier commercial “propre”. Carton jaune !

Edit du 15 avril :
Le webmaster du Post a apparemment lu ce billet, car maintenant la case “Offres commerciales” n’est plus cochée par défaut